В этом разделе описан эффективный способ создания запросов в базе знаний (Microsoft Knowledge Base) с помощью ключевых слов, включая ключевые слова для продуктов корпорации Майкрософт. Ключевые слова могут использоваться для поиска сведений по решению конкретных вопросов. (Следует учитывать, что некоторые статьи доступны только на английском языке).
При создании запроса введите сначала ключевое слово программы, к которой относится вопрос, например «win95» для Microsoft Windows 95, «win98» для Windows 98, «outexw95» для Microsoft Outlook Express для Windows 95 Затем можно добавить другие ключевые слова, чтобы сузить область поиска и упростить поиск необходимых сведений. Например, чтобы найти сведения о сообщениях об ошибках, которые выдаются при печати в Windows 98, создайте следующий запрос:
win98 and kbprint and kberrmsg
Этот запрос задает поиск всех статей, содержащих все три ключевых слова, относящихся к Windows 98, печати и сообщениям об ошибках. Этот тип запроса называется логическим. Он позволяет объединять ключевые слова, чтобы упростить поиск в большом объеме информации. Следует заметить, что не во всех статьях содержатся все соответствующие ключевые слова, поэтому, чтобы найти все необходимые сведения, следует вводить различные запросы. Например, если, как и в предыдущем примере, вопрос относится к Windows 98, печати и сообщениям об ошибках, но необходимая статья не найдена, следует упростить запрос. В запросе из предыдущего примера можно удалить одно из ключевых слов и снова выполнить поиск:
win98 and kbprint
Следует отметить, что, если запрос включает мало ключевых слов, будет возвращено большое число статей, что может усложнить поиск необходимой статьи. Поэтому для определения оптимального способа поиска информации может потребоваться выполнение нескольких поисков по разным запросам. Рассмотрим другие примеры запросов.
Примечание
Часто используются следующие ключевые слова:
В следующем разделе приводится более подробный список ключевых слов, используемых в базе знаний, включая ключевые слова для программ, для конкретных вопросов и по конкретным данным.
Ключевые слова значительно уменьшают время, необходимое для поиска статей, содержащих сведения по устранению неполадок, или сведений о работе с продуктами корпорации Майкрософт.
| Вопрос | Ключевое слово |
| Пояснения к сообщениям об ошибках Средства, служебные программы, мастеры и компиляторы Вопросы по установке продуктов Microsoft Печать, включая вопросы по программированию Компоненты и драйверы сторонних производителей Вопросы о мониторе Вопросы и сведения о специальных возможностях Сведения о среде и настройках ОС и реестра Статьи, содержащиеся в списке часто задаваемых вопросов Статьи со ссылками на библиотеку программ (Software Library) Вопросы графики Оборудование Взаимодействие приложений Работа в сети Общие вопросы программирования, не охваченные прочими ключевыми словами Вопросы аудио Интерфейс пользователя, включая вопросы его программирования Ссылка на веб-узел Интернета Вопросы по датам 2000 года |
kberrmsg kbtool kbsetup kbprint Kb3rdparty kbdisplay kbenable kbenv kbfaq kbfile kbgraphic kbhw kbinterop kbnetwork kbprg kbsound kbui kburl kb2000 |
| Продукт | Ключевое слово |
| Microsoft BallPoint Mouse Microsoft EasyBall Microsoft IntelliMouse Microsoft IntelliPoint Software Home Edition Microsoft IntelliPoint Microsoft IntelliType Microsoft Natural Keyboard Microsoft Phone Microsoft Voice Microsoft SideWinder 3D Pro Джойстик Microsoft SideWinder Microsoft Video for Windows Microsoft Windows CE Microsoft Windows Printing System Microsoft Windows Sound System Загружаемая версия MS-DOS 6.2x Step-Up Microsoft Windows & MS-DOS 5 для IBM PS/2 Обновление Microsoft Windows & MS-DOS 5 Microsoft Windows с мультимедийными расширениями Microsoft Natural Keyboard Microsoft MS-DOS Microsoft Pen Windows (Windows для работы с пером) MS-DOS 6.2x Step-Up Video for Windows Workgroup Connections для MS-DOS Windows 3.0 и 3.0a Windows 3.1 и 3.11 Windows для рабочих групп 3.1 и 3.11 Windows для рабочих групп (по выбору) Дополнение для рабочих групп для MS-DOS Windows Printing System Windows Sound System Windows 95 Preview Program Windows 95 Windows 98 Microsoft Network Microsoft Phone Microsoft Voice Джойстик Microsoft SideWinder Microsoft Internet Explorer для Windows 98 Microsoft Internet Explorer для Windows 95 Microsoft Internet Explorer для Windows 3.1 Microsoft Internet Explorer для Windows NT Microsoft Internet Explorer для Macintosh Microsoft Internet Explorer для UNIX на платформе Sun Solaris Microsoft Internet Mail для Windows 95 Microsoft Internet News для Windows 95 Microsoft Internet Mail для Windows 3.1 Microsoft Internet News для Windows 3.1 Microsoft Internet Mail для Macintosh Microsoft Internet News для Macintosh Microsoft Internet Mail для Windows NT 4.0 Microsoft Internet News для Windows NT 4.0 Microsoft NetMeeting для Windows 95 Microsoft NetMeeting для Windows NT Microsoft Web Publishing Wizard для Windows 95 Microsoft Web Publishing Wizard для Windows NT 4.0 Microsoft Personal Web Server для Windows 95 Microsoft Personal Web Server для Macintosh Microsoft Windows 95 OEM версии 2 Microsoft Chat для Windows 95 Microsoft Chat для Windows NT Microsoft NetShow для Windows 95 Microsoft NetShow для Windows 3.1 Microsoft NetShow для Windows NT Microsoft NetShow для Macintosh Microsoft NetShow для Unix |
ballpoint easyball intellimouse intellipoint Intellipoint intellitype mnk msphone msvoice sidewinder gamepad vfw wince wps wss bbsstepup doswin doswin mmwin mnk msdos penwin stepup vfw wc win30 win31 wfw wfwg wgao wps wss wpp95 win95 win98 msnetwork msphone msvoice gamepad msiew98 msiew95 msiew31 msient msiemac msieunix inetmailw95 inetnewsw95 inetmailw31 inetnewsw31 inetmailmac inetnewsmac inetmailnt inetnewsnt netmtgw95 netmtgnt webpostw95 webpostnt mspwsw95 mspwsmac osr2 mschatw95 mschatnt netshoww95 netshoww31 netshownt netshowmac netshowunix |
| Компонент MS-DOS | Ключевое слово |
| MS-DOS DoubleGuard MS-DOS DoubleSpace MS-DOS DriveSpace Microsoft Defragmenter Microsoft Anti-Virus для MS-DOS Microsoft Backup для MS-DOS Microsoft ScanDisk Вопросы использования нескольких настроек в MS-DOS Управление дисками и памятью Сжатие дисков средствами сторонних производителей Длинные имена файлов |
Dblguard Dblspace Drvspace Defrag MSAV MSBackup ScanDisk Multi-Config DiskMem ISVCompress LFN |
|
Windows, Windows для рабочих групп, Windows 95 и Windows 98 |
Ключевое слово |
| Microsoft Anti-Virus для Windows Microsoft Backup для Windows Microsoft At Work PC Fax Общая ошибка защиты Службы удаленного доступа Неустранимая ошибка в приложении Вопросы запуска Windows Связь в Windows/последовательное подключение Сведения о драйверах Windows Память в Windows Вопросы оболочки Windows Пакетные файлы MIDI Вопросы о шрифтах TrueType Вопросы Plug and Play Вопросы телефонии Вопросы по работе с Exchange Вопросы по работе с Microsoft Plus! Windows 95 Service Pack 1 Удаленный доступ к сети DriveSpace Вопросы по работе с FAT32 Игры, поставляемые с Windows Вопросы по работе со средством «Сведения о системе» Вопросы по использовании нескольких мониторов Вопросы по использованию автоматического управления питанием Вопросы по работе с программами MS-DOS |
MWAV MWBackup AWFax GPF RAS UAE WinBoot WinComm WinDrvr WinMem WinShell WinBatch WinMIDI WinTTF WinPNP WinTAPI w95exchange WinPlus ServicePack1 dun Drvspace WinFat32 WinGame SysInfo MultiMon WinAPM WinDOS |
|
Прочие компоненты |
Ключевое слово |
| Сетевые средства сторонних производителей Вопросы по сетям Microsoft Служебные средства сетевых протоколов Вопросы по протоколу NDIS 3.x Вопросы по протоколу NDIS 2 Вопросы по сетевому оборудованию Вопросы совместимости приложений |
3rdPartyNet MSNets NetUtils NDIS3x NDIS2 NETHW AppsComp |
|
Microsoft Network |
Ключевое слово |
| Вопросы по подключениям, модемам и доступу Вопросы по электронным доскам объявлений Вопросы по разговору Вопросы по электронной почте Вопросы по перемещению Вопросы работы с Windows 95 Вопросы установки и обновления Вопросы счетов заказчиков Вопросы работы с Интернетом Вопросы, не охваченные другими ключевыми словами MSN |
msnsignup msnconnect msnbbs msnchat msnmail msnnav msninterop msnsetup msnaccount msninternet msnother |
|
Microsoft Network для статей Encarta и Bookshelf, относящихся к MSN |
Ключевое слово |
| Сведения в MSN, относящиеся к Encarta Сведения в MSN, относящиеся к Bookshelf |
msn_encarta msn_bookshelf |
|
Продукты и компоненты Microsoft |
Ключевое слово |
| Microsoft Access Microsoft Access Distribution Kit db web Microsoft Basic Microsoft Visual Basic для Windows Active X Data Object Applications Conversion Database Windows для рабочих групп и Windows NT Microsoft Tips для Macintosh System Microsoft Mastering Series Microsoft Data Access Components Microsoft Press Open Database Connectivity (ODBC) Приложения OLE Microsoft OLE DB Программа настройки Microsoft ACME Сведения о поддержке продуктов Microsoft Вопросы по печати в Microsoft Windows Средства Visual Database Help Compiler 4.0 Microsoft Developer Network Microsoft Test для Windows Microsoft SourceSafe VBA SDK Visual Studio Com Transaction Integrator MS Message Queue MS Transaction Server Microsoft Word для MS-DOS BPP Investor Microsoft Money OFC Прочие продукты Microsoft Fox Microsoft FoxPro FrontPage Server Word Front Page ACTIMATES Handheld PC (HPC) Прочее оборудование MS Microsoft Joystick Products Microsoft Natural Keyboard Мыши Microsoft Microsoft Automap Microsoft Bob Статьи по продуктам Dreamworks Microsoft Home Games Продукты Microsoft Home Kids Прочие продукты Microsoft Home Мультимедийные продукты Microsoft Home Microsoft Works ActiveX Development Kit Internet Control Pack Internet Explorer Visual Basic Script Microsoft ActiveX Software Development Kit Microsoft Active Server Pages Broadcast PC Commerce Server Microsoft Internet Explorer Administration Kit Текущая версия IE Microsoft Internet Explorer Application Usage Microsoft Internet Explorer Development Internet Information Server Прочие вопросы Интернета Статьи по Internet Studio Новые статьи Microsoft Merchant Systems Microsoft Proxy Server Microsoft Internet Scripting Languages Microsoft Site Server и Microsoft Commercial Visual J Microsoft Macro Assembler Microsoft Programming Utilities Microsoft C Compiler Microsoft Exchange Messaging Application Programmers Interface Microsoft Mail For PC Networks Microsoft Systems Journal MS Partner Support Network Microsoft News Releases Microsoft Mail For Appletalk Networks Сетевой клиент Microsoft Outlook 98 Outlook Express MS Outlook Microsoft Schedule+ для Windows Microsoft LAN Manager Net Show Текущая версия Windows NT Microsoft Systems Management Server Microsoft SNA Server Windows Base Terminal Server Microsoft Windows NT Microsoft Office Microsoft Disk Operating System The Microsoft Network Plus! 98 Microsoft Windows 3.x версия для продажи Microsoft Windows 95.x версия для продажи Windows 98 Прочие продукты Windows Microsoft Project Greetings Workshop Microsoft Image Composer Picture It Microsoft PowerPoint для Windows PowerPoint 97 для Windows PowerPoint 98 Macintosh Edition Microsoft Publisher 98 Microsoft Publisher Сервер Microsoft SQL Программирование на Visual Basic for Applications Visual Basic Environment Internet Server API Miscellaneous Software Development Kits Microsoft OLE Programming Microsoft Windows Device Driver Kit Microsoft Windows Software Development Kit Microsoft Win32 Device Driver Kit Microsoft Win32 Software Development Kit Microsoft Windows 95 Device Driver Kit Windows CE Device Driver Kit Предыдущие версии Word для Windows |
access accother dbweb otherbasics vbwin adobj convert Crossnet macsys mastering mdac mspress odbc oleapps oledb setup techinfo winprint dbtools helpcomp msdn mstest ssafe vbasdk vstudio comti msmq transsrv dosword bpp investor money ofc foxmisc foxpro fpserver frontpg actimates handheld hwother joystick keyboard mouse automap bob dreamworks homegame homekids homemisc homemm works activexdk icp ie vbscript axsdk axsf bpc commerce ieak ierelease ie_app ie_dev iis inetmisc istudio lqmotion merchantsvr proxysvr scripting sitemcis visualj masm utilities visualc exchange mapi pcmail msj mspn news macmail netclients ol98 olexpress outlook schedplus lanman netshow ntrelease sms sna terminalsvr winnt office msdos msnetwork plus98 win3x win95x win98x winmisc project greetingsw imagec pictureit powerpt ppt97 ppt98 pub98 publisher sqlserver vbapps vbe ISAPI miscsdk oleprog win16ddk win16sdk win32ddk win32sdk win95ddk winceddk word |
| Microsoft Exchange Server | Ключевое слово |
| Exchange Server 4.0 Exchange Server 4.0 Service Pack 1 Exchange Server 4.0 Service Pack 2 Exchange Server 4.0 Service Pack 3 Exchange Server 4.0 Service Pack 4 Exchange Server 5.0 Exchange Server 5.0 Service Pack 1 Exchange Server 5.0 Service Pack 2 Exchange Server 5.0 Service Pack 3 Exchange Server 5.5 Exchange Server 5.5 Service Pack 1 Exchange Server 5.5 Service Pack 2 Exchange Server 5.5 Service Pack 3 |
exc4 exc4sp1 exc4sp2 exc4sp3 excsp4 exc5 exc5sp1 exc5sp2 exc5sp3 exc55 exc55sp1 exc55sp2 exc55sp3 |
| Microsoft Outlook | Ключевое слово |
| Outlook 97 Outlook 98 Outlook 2000 |
OL97 OL98 OL2K |
Некоторые ключевые слова, приведенные в этом разделе, можно найти в статье базы знаний
Q96132 «Поиск статей по настольным системам с помощью KBSubcategory». (Возможно эта статья доступна только на английском языке).
Эти сведения имеются также в базе знаний (Microsoft Knowledge Base). Чтобы просмотреть их в интерактивном режиме, откройте статью базы знаний с номером Q155609 «Запросы в базе знаний с использованием ключевых слов» («How to Query the Microsoft Knowledge Base Using Keywords»). (Возможно эта статья доступна только на английском языке).